수어통 서비스 개선·유지보수
음성 수집·STT·수어 매칭·알림톡을 연결한 서비스의 운영 개선입니다.
2021년 7월부터 2024년 9월까지 수어통 서비스의 백엔드 개선과 운영을 맡았습니다. 열차·역사 안내 음성을 문자와 수어 애니메이션으로 제공하는 서비스입니다.
서비스 연결
STT 엔진 변경에 맞춰 연동 코드를 수정하고 수어 매칭 서버를 유지보수했습니다. NCP SENS를 이용한 카카오 알림톡 발송과 고객사용 운영 모니터링 기능을 개발했습니다. 데이터베이스 인덱스와 실행 환경 전환도 서비스 개선 과정에서 다뤘습니다.
운영 결과
공개 프로필에는 발송 오류율 75% 감소와 서비스 규모 5배 확대를 기록했습니다. 음성·STT 분석 작업은 이 서비스의 오류 원인을 분류하고 매칭 로직을 개선하기 위해 함께 진행한 일입니다.